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TRANSYTEC SPA:

Supervisor de Call Center

Publicado el 10/08/2018

Transytec Spa requiere contratar para su Call Center a un Supervisor que cuente con disponibilidad horaria para trabajar de Lunes a Sábado entre 9.00 a 21.00 (45 Hrs semanales). Trabajará en el área de ventas de productos bancarios, el cual deberá realizar las siguientes funciones:

Objetivo del cargo:

Liderar y gestionar el rendimiento de su equipo de trabajo, potenciando a sus ejecutivos de manera que pueda cumplir las metas mensualmente.

Actividades:

· Controlar y apoyar a los Ejecutivos directamente en la plataforma: realizar medición de avances, controlar la conexión y revisar niveles de ejecutivos.

· Mantener solicitudes de servicio al día, asignándolas a sus ejecutivos, siendo capaz de controlar y escalar casos complejos. Tomar contacto con clientes u otras áreas para la resolución de casos.

· Llevar a cabo reuniones grupales (dos veces al mes), adicionalmente sostener reuniones personales revisando los indicadores con sus ejecutivos.

· Realizar coaching para el desarrollo de habilidades en los ejecutivos.

· Controlar asistencia, atrasos, cargas de trabajo para cada ejecutivo.

Requisitos mínimos:

· Tener más de 2 años de experiencia gestionando equipos de trabajo.

· Poseer 2 años de experiencia en Atención al Cliente.

· Poseer conocimientos avanzados en Excel.

· Alto dominio en Excel.

· Capacidad de realizar estrategias para call center sobre las bases de datos de clientes.

Tipo de contrato: Jornada Completa Duración: 3 meses a plazo fijo - Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa

Renta: $ 600.000 + bonos por cumplimiento de metas.

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Administrativo
Área Call Center
Actividad Empresa Logística / Distribución
Región Empresa Metropolitana
Ciudad Empresa Santiago
Lugar de Trabajo La Reina

Requisitos

Estudios mínimos Técnico profesional superior
Situación de Estudios Egresado
Experiencia mínima Igual a 2 años
Conocimientos en computación Nivel Usuario Avanzado
Requisitos mínimos · Tener más de 2 años de experiencia gestionando equipos de trabajo.

· Poseer 2 años de experiencia en Atención al Cliente.

· Poseer conocimientos avanzados en Excel.

· Alto dominio en Excel.

· Capacidad de realizar estrategias para call center sobre las bases de datos de clientes.

Contrato

Sueldo Aprox. 600.000 (Pesos Chilenos)
Comentarios sobre el sueldo más bonos por cumplimiento de metas
Duración A Plazo fijo luego indefinido
Jornada Por Turnos

Preguntas de la Oferta de Empleo (debes responderlas para poder postular)

- ¿Cuenta con experiencia en Contact Center o Call center?
- ¿Cuenta con experiencia en atención de clientes?
- ¿A manejado grupos de trabajo en call center?
- ¿Tiene experiencia en creacion de informes y KPI de producción?
- ¿Tiene experiencia en crear estrategias de call center?

Acceso Candidatos


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